El 5 de julio de 2022 el Parlamento Europeo aprobó la nueva Ley de Servicios Digitales (DSA), la cual entró en vigor a principios de este año. Esta nueva normativa impone una serie de requisitos en materia de identificación y trazabilidad de vendedores y productos. Obligaciones que afectan al comercio electrónico y por ello, Generix ha hecho un repaso a estas obligaciones.
“La Ley de Servicios Digitales es una normativa europea que nace con el objetivo de proteger a los usuarios en la red y convertir Internet en un espacio más seguro”, ha comentado Ignacio García, director comercial de Generix Group. Este nuevo reglamente pretende, como ha explicado, “poner en práctica el principio de que aquello ilegal en el mundo físico lo sea también en el online”.
Para ayudar a los ecommerce a adaptarse a la nueva normativa, los expertos de Generix han enumerado las medidas obligatorias que las compañías deben adoptar. Por un lado, tienen que poner en marcha medidas para combatir los contenidos ilícitos, así como aumentar los esfuerzos para mejorar la trazabilidad de los productos con el fin de detectar a los vendedores de productos ilícitos.
Por otro lado, deben obtener garantías efectivas para los usuarios. Este aspecto incluye la posibilidad de recurrir las decisiones de moderación de las plataformas cuando se retiren o restrinjan sus contenido. Además, tienen que ser más transparentes y ofrecer mejor información sobre las condiciones de uso y los algoritmos utilizados.
Por último, los comercios electrónicos tienen que abandonar la publicidad dirigida a los niños o en base a categorías como el origen étnico, la opinión pública o la orientación sexual. Asimismo, deben aumentar la transparencia de todas las comunicaciones publicitarias y de marketing de influencers.
La ley afectará a todas las plataformas que alojen contenidos, ya sean redes sociales, motores de búsqueda, sitios de viajes o plataformas de comercio electrónico, y ofrezcan sus servicios en el mercado europeo. Las microempresas y pequeñas empresas con menos de 45 millones de usuarios estarán exentas de determinadas obligaciones.
Esta nueva ley, entre sus obligaciones, exige una mayor supervisión del sistema de comercio electrónico. En este sentido, desde Generix subrayan la necesidad contar con un sistema de gestión de pedidos como la solución OMS de Generix Group. Esta herramienta facilita la adaptación de las compañías a los nuevos requerimientos legislativos automatizando todos los procesos relacionados con los pedidos, ofreciendo una mayor visibilidad y cumpliendo así con el deber de transparencia.
