El entorno empresarial actual se caracteriza por su dinamismo, lo que obliga a las pequeñas y medianas empresas a adaptarse constantemente. Con la mirada puesta en 2025, Club de la Pyme ha realizado un análisis de las tendencias que transformarán el modo en que operan estas empresas. Desde la adopción de tecnologías emergentes hasta la forja de alianzas estratégicas, estos factores serán fundamentales para garantizar la competitividad y el crecimiento de las pymes en un mercado globalizado.
La IA al servicio de la pyme
La inteligencia artificial y la automatización están transformando radicalmente el funcionamiento de las pequeñas y medianas empresas en España. Según un estudio de Salesforce, el 6 4% de las pymes ya ha adoptado o está explorando el uso de estas tecnologías, y un 83 % afirma que la IA ha contribuido a aumentar sus ingresos. Estas herramientas permiten optimizar procesos, reducir costes, mejorar la toma de decisiones y automatizar tareas como la creación de planes de negocio personalizados y la resolución de consultas fiscales y laborales. Un ejemplo de esta transformación se observa en el sector de la asesoría fiscal, donde el 67 % de los profesionales cree que la IA tendrá un impacto revolucionario en 2025, liberando una gran cantidad de tiempo dedicado a tareas administrativas.
El impacto de las normativas
Otro avance significativo es el impacto de la normativa Verifactu, un hito en la digitalización y regulación de la facturación en España. Se trata de un sistema que busca simplificar la adopción de la factura electrónica y asegurar el cumplimiento normativo. Para las pymes, la integración de este tipo de soluciones garantiza precisión, ahorro de tiempo y tranquilidad frente a regulaciones fiscales constantemente cambiantes.
La inminente obligatoriedad de la facturación electrónica representa una oportunidad para que las empresas y autónomos modernicen sus procesos y aseguren el cumplimiento normativo. Sin embargo, un estudio realizado por el Grupo Aitana revela que el 47 % de las pymes españolas aún presentan un bajo nivel de adopción digital. Conscientes de esta necesidad, el 45 % de estas empresas prevén realizar una inversión tecnológica significativa, reconociendo la importancia de la tecnología para mantener la competitividad en el mercado.
La importancia de la ciberseguridad
En un mundo cada vez más digitalizado, las pymes son tan vulnerables como las grandes empresas frente a las amenazas cibernéticas. Ataques de ransomware, robo de datos y fraudes digitales están en aumento y potenciados, además, por la irrupción de la IA generativa, una tecnología que Gartner estima que estará involucrada en el 17 % del total de los incidentes de datos en 2025. En consecuencia, Gartner prevé que 2025 el gasto mundial en ciberseguridad llegará a los 212.000 millones de dólares en 2025.
Si en 2024, y según un estudio de Sharp, el 63 % de las pymes españolas mostraba incertidumbre sobre su capacidad para enfrentar un ciberataque, la situación se vuelve aún más crítica ante el creciente número y sofisticación de las amenazas digitales. Un ciberataque puede tener consecuencias devastadoras para una pyme, desde la pérdida de datos confidenciales y la interrupción de las operaciones hasta la reputación dañada y las importantes pérdidas económicas. Por ello, invertir en soluciones de ciberseguridad se convierte en una necesidad imperativa para aquellas empresas que aún no cuentan con las herramientas adecuadas para protegerse.
La capacitación de los empleados en materia de ciberseguridad, así como la implementación de tecnologías avanzadas para la detección y respuesta a incidentes, son medidas fundamentales para garantizar la resiliencia de las pymes frente a las amenazas cibernéticas. Sin embargo, el hecho de que solo un 31 % de las pymes españolas forme a su personal en el reconocimiento de amenazas como el ransomware y el phishing revela una brecha significativa en la preparación de muchas empresas.
El cliente siempre en el centro
Club de la Pyme revela que los consumidores ya no buscan solo productos o servicios; esperan experiencias que se ajusten perfectamente a sus necesidades y preferencias, tal y como revela una reciente investigación de Medallia, según la cual el 61 % de los consumidores están dispuestos a gastar más en empresas que ofrecen una experiencia más personalizada.
En el actual panorama empresarial, caracterizado por una creciente competencia y consumidores cada vez más exigentes, priorizar experiencias hiperpersonalizadas y adoptar una estrategia omnicanal se ha convertido en una necesidad para las pymes. Las soluciones integrales 360° ofrecen una respuesta a esta demanda, al permitir a las empresas unificar todos los puntos de contacto con el cliente en una sola plataforma. De esta manera, las pymes pueden ofrecer una experiencia de cliente más coherente y satisfactoria, desde la fase de descubrimiento del producto hasta el servicio postventa. Además, estas soluciones simplifican la gestión operativa, optimizando procesos internos y reduciendo costes.
El papel de los socios
La economía colaborativa está redefiniendo cómo las empresas acceden a recursos y crean sinergias con aliados estratégicos permitiéndoles reducir las barreras de entrada en mercados más competitivos. Así, su impacto en la economía española apunta a que el sector facturará 335.000 millones de dólares en el año 2025, llegando a representar un 2,9 % del PIB español.
La integración de las pymes en plataformas colaborativas representa una oportunidad única para potenciar su crecimiento y competitividad. Al formar parte de estas redes, las pequeñas y medianas empresas pueden acceder a una amplia gama de recursos y conocimientos, estableciendo alianzas estratégicas con otras compañías y expertos en diversos sectores. De esta manera, las pymes pueden superar las limitaciones propias de su tamaño y acceder a mercados más amplios, compartir costos y riesgos, y desarrollar productos y servicios innovadores de forma más eficiente. Además, la colaboración en plataformas digitales facilita la búsqueda de socios comerciales, la identificación de nuevas oportunidades de negocio y la optimización de procesos internos.
