El tejido pyme español, responsable de dos tercios del empleo y del PIB del país, continúa su transición hacia la digitalización, aunque persisten importantes desafíos estructurales. Así lo refleja el “Barómetro de Digitalización de la Pyme Española” de Gigas, elaborado por Ipsos con 1.300 entrevistas a responsables de tecnología y negocio, que analiza la adopción de cloud, ciberseguridad e inteligencia artificial como ejes estratégicos de eficiencia.
El informe indica que la tecnología empieza a percibirse más como inversión que como gasto. Cerca del 40 % de las empresas ya detecta un impacto económico positivo de la digitalización, mientras que más del 60 % reconoce que el uso de la nube y los servicios digitales aporta eficiencia. No obstante, las pymes aún deben avanzar de una adopción básica (herramientas gratuitas o de bajo valor) a soluciones que optimicen procesos críticos y generen un beneficio real sobre el negocio.
El estudio también pone de manifiesto una brecha entre percepción y realidad: aunque el 79 % de los encuestados considera tener un nivel medio o alto de digitalización, solo el 9 % muestra una adopción sólida de IA, cloud y ciberseguridad.
Digitalización, cloud, ciberseguridad e IA: avances y retos
El cloud es la infraestructura más utilizada: dos de cada tres pymes recurren a él y un 46 % planea migrar más procesos en los próximos seis meses. Para el 63 %, supone eficiencia económica. Sin embargo, su uso sigue concentrado en funciones básicas como correo, ofimática o copias de seguridad, mientras procesos críticos como ERP, CRM o contabilidad se trasladan a la nube de manera minoritaria. Además, el servidor físico continúa muy presente, especialmente en empresas de 10 a 49 empleados, donde casi el 70 % mantiene sistemas locales por considerar que los datos están más seguros.
Otro dato relevante: a la hora de elegir proveedor cloud, la relación calidad-precio domina las decisiones, mientras que aspectos como soporte técnico, cumplimiento normativo o transparencia en precios reciben menos atención. La soberanía de los datos también genera contradicciones: aunque el 56 % de las empresas valora que la información esté en territorio europeo, más del 60 % no sabe dónde se almacenan sus datos y un 88 % confía en su proveedor independientemente de la ubicación.
El 79 % de las pymes cree estar digitalizada, pero solo el 9 % aplica IA, cloud y ciberseguridad
El nivel de concienciación sobre ciberseguridad es alto, pero la madurez tecnológica sigue siendo limitada. El 78 % de las pymes tiene algún tipo de protección, aunque predominan antivirus, firewall estándar o copias de seguridad. Solo un 30 % ha incorporado sistemas avanzados como EDR, firewalls de última generación, certificaciones ISO 27001 o ENS, o seguros ante ciberriesgos.
El riesgo es tangible: el 8 % de las pymes sufrió un ciberataque en el último año, porcentaje que sube al 21 % en empresas medianas. La inversión es reducida: casi la mitad destina menos de 500 euros anuales a protección y un 18 % entre 500 y 2.000 euros.
La IA generativa se ha popularizado rápidamente, y actualmente el 36 % de las pymes utiliza herramientas basadas en esta tecnología. Sin embargo, más de la mitad opta por versiones gratuitas, mientras que las empresas medianas se inclinan por soluciones de pago. Las herramientas más utilizadas son ChatGPT (72 %), Google Gemini (43 %) y Microsoft Copilot (23 %). Los usos principales son gestión documental y procesamiento de textos (46 %), análisis de datos para decisiones (41 %), marketing y ventas (38 %) y atención al cliente mediante chatbots (34 %).
Casi seis de cada diez compañías esperan mejorar productividad y eficiencia gracias a la IA, y un 35 % planea aumentar la inversión en los próximos 12 meses. La principal barrera para quienes aún no la utilizan no es el coste ni la seguridad, sino la falta de una aplicación clara en la actividad diaria.
Más allá de la tecnología, la falta de habilidades digitales limita la adopción: el 44 % de las pymes señala la escasez de talento como uno de los principales obstáculos. Solo el 26 % realiza formación habitual en áreas como IA, ciberseguridad o cloud.
Por último, la soberanía de los datos empieza a consolidarse como criterio estratégico. El 56 % de las empresas considera importante que su proveedor tecnológico aloje la información bajo jurisdicción europea, asegurando protección de propiedad intelectual y menor dependencia tecnológica externa.
El barómetro de Gigas confirma que las pymes españolas avanzan hacia la digitalización, pero todavía deben superar barreras estructurales y estratégicas para traducir la tecnología en competitividad real y sostenida.
