Las empresas españolas continúan avanzando en la incorporación de tecnologías digitales, aunque el grado de implantación varía considerablemente según la herramienta utilizada. Los dispositivos portátiles con conexión móvil a Internet y los sistemas de gestión empresarial son las soluciones con mayor presencia entre las compañías, mientras que tecnologías como la analítica de datos o las herramientas CRM todavía cuentan con un margen importante de crecimiento.
Según los datos de ONTSI recogidos en sus indicadores de empresa, el 67,4 % de las compañías españolas dispone de personal con dispositivos portátiles con conexión móvil a Internet para uso empresarial, convirtiéndose en la tecnología digital más extendida. Le siguen las herramientas ERP, utilizadas por el 57,4 % de las empresas para compartir información sobre compras y ventas entre distintas áreas y mejorar la gestión interna.
En un segundo nivel de implantación se encuentran los servicios de computación en la nube (Cloud Computing), presentes en el 44,3 % de las empresas, y las herramientas de analítica de datos o Big Data, utilizadas por el 41,4 %. Estas tecnologías permiten a las organizaciones mejorar la eficiencia, acceder a información en tiempo real y tomar decisiones basadas en datos, aunque su adopción todavía no está generalizada entre el tejido empresarial español.
Precisamente el análisis de datos continúa siendo uno de los grandes retos para las empresas, especialmente para las pymes. Disponer de información sobre clientes, mercados o procesos internos no siempre se traduce en capacidad para utilizarla de forma estratégica. La incorporación de herramientas de analítica avanzada puede ayudar a anticipar tendencias, optimizar recursos y detectar nuevas oportunidades de negocio.
Por su parte, las aplicaciones de gestión de relaciones con clientes (CRM) presentan una implantación del 34,5 %, siendo la tecnología con menor presencia de las analizadas. Sin embargo, estas herramientas pueden desempeñar un papel clave para mejorar la relación con los clientes, centralizar la información comercial y facilitar procesos como la fidelización o el seguimiento de oportunidades de venta.
Los datos de ONTSI muestran que la digitalización empresarial continúa avanzando, pero también reflejan que todavía existe recorrido para que muchas compañías, especialmente las pequeñas y medianas empresas, aprovechen todo el potencial de las tecnologías disponibles.
Accede al II Informe sobre la digitalización de la pyme española
