Los despachos profesionales españoles se encuentran entre los que mejor rendimiento obtienen a nivel mundial en servicios de asesoramiento, según un estudio de Wolters Kluwer Tax & Accounting. El informe revela que el 95 % de las asesorías en España ofrece actualmente servicios de asesoramiento y consultoría, una cifra superior a la media mundial y europea, mientras que el 76 % considera esta actividad un servicio fundamental para su negocio. Esta proporción sitúa a España entre los países europeos con mayor apuesta por este modelo, solo por detrás de Dinamarca, donde alcanza el 77 %.
El dato refleja un cambio profundo en la función tradicional de las asesorías, que están dejando atrás un modelo centrado exclusivamente en el cumplimiento normativo para convertirse en socios estratégicos de sus clientes. “Las empresas españolas están redefiniendo lo que significa ser un asesor. Entienden que el mero cumplimiento normativo ya no es suficiente y están acelerando el avance de Europa hacia un enfoque que da prioridad al asesoramiento”, ha afirmado Bas Kniphorst, EVP & Managing Director de Wolters Kluwer Tax & Accounting Europe. Según el directivo, el siguiente desafío consiste en transformar esta demanda en nuevas fuentes de ingresos mediante el uso de la tecnología, los datos y la inteligencia artificial.
Esta evolución ya se refleja en los servicios que ofrecen los despachos españoles. La planificación y la estrategia empresarial y fiscal son actualmente las áreas con mayor presencia, con un 73 % de firmas que las incluyen dentro de su oferta. A ellas se suman otros ámbitos de alto valor para las compañías, como la planificación de la sucesión y las fusiones y adquisiciones, ofrecidas por el 60 % de las asesorías, y la gestión patrimonial y la planificación financiera, presente en el 61 % de los despachos.
La tecnología se ha convertido en uno de los principales motores de este cambio de modelo. El uso proactivo de los datos de los clientes para detectar nuevas oportunidades de asesoramiento ya se ha consolidado entre las firmas de todo el mundo, aunque en España la adopción es todavía mayor: solo el 7 % de los despachos asegura no utilizar los datos de sus clientes con este objetivo. Además, las asesorías españolas están reforzando su papel como acompañantes tecnológicos de las empresas, ya que el 66 % afirma tener una gran influencia en las decisiones tecnológicas de sus clientes.
“En España, la relación entre el asesor y el cliente se está volviendo mucho más proactiva y colaborativa”, ha señalado Kniphorst. En este nuevo escenario, las compañías esperan que sus asesores les ayuden a interpretar la información disponible, anticiparse a los cambios y tomar decisiones con mayor confianza. De esta forma, el asesoramiento deja de ser un servicio adicional para convertirse en una vía de generación de valor y construcción de relaciones a largo plazo.
La inteligencia artificial está acelerando todavía más esta transformación. Según el estudio, el 53 % de las asesorías españolas afirma haber conseguido mejores resultados de los esperados al utilizar IA para mejorar sus servicios de asesoramiento, por encima de la media europea, situada en el 47 %, y de la mundial, del 43 %. La tecnología permite a los despachos analizar más información, identificar oportunidades y ofrecer recomendaciones más personalizadas a sus clientes.
Estos datos forman parte del nuevo capítulo global del estudio “Future Ready Accountant” (FRA) de Wolters Kluwer, titulado “Advisory-first engagement: From Compliance to strategic partnership”. El cual muestra cómo las firmas fiscales y contables están evolucionando hacia relaciones más estratégicas con sus clientes. A nivel mundial, el 93 % de las firmas ya ofrece servicios de asesoramiento, frente al 83 % de hace un año, y casi dos tercios consideran esta actividad un servicio básico frente a un complemento opcional.
