Solo el 15 % de las pequeñas y medianas empresas españolas no prevé invertir en digitalización en 2026, el porcentaje más bajo de Europa. Así lo desvela el último estudio sobre digitalización elaborado por YouGov para IONOS, realizado entre empresas de España, Alemania, Reino Unido, Francia e Italia. Esta cifra supone el porcentaje más bajo de los cinco mercados analizados y evidencia la importancia que las empresas españolas conceden a la tecnología como herramienta para mejorar su competitividad y garantizar su crecimiento a largo plazo.
España destaca en comercio electrónico y relación con el cliente
La apuesta por la digitalización también se refleja en el grado de adopción de diferentes herramientas. Las pymes españolas lideran en la oferta de productos y servicios a través de internet: el 32 % ya comercializa online, una proporción que sitúa a España en primera posición entre los países estudiados.
La relación directa con los clientes constituye otro de los ámbitos en los que las empresas españolas muestran una elevada madurez digital. El 50 % utiliza mailings y newsletters para comunicarse con sus clientes, lo que coloca a España en segunda posición y demuestra el peso que siguen teniendo estos canales en las estrategias de fidelización y comunicación.
Estos indicadores se mantienen estables respecto al año anterior, consolidando la evolución de las pymes españolas en su proceso de digitalización. Además, el 57% dispone de una cuenta de correo electrónico con dominio propio y el 51 % utiliza soluciones de oficina online.
Seguridad e IA, prioridades para 2026
La seguridad ocupa un lugar destacado en los planes de inversión de las pymes españolas. El 37 % tiene previsto destinar presupuesto durante 2026 a seguridad IT y protección de datos, situando este ámbito entre las principales prioridades para las empresas.
Con el mismo porcentaje, el 37 % de las pymes señala la mejora de su visibilidad en internet como una de sus prioridades de inversión. La inteligencia artificial también gana peso en sus planes. El 35 % prevé invertir en esta tecnología durante 2026, lo que supone un incremento de 13 puntos porcentuales respecto al año anterior.
El avance de la IA se suma así a las áreas de digitalización más consolidadas y apunta a una nueva fase en la transformación de las pequeñas y medianas empresas, en la que la tecnología no solo se orienta a mejorar procesos, sino también a reforzar su presencia digital y su relación con los clientes.
¿Cuáles son los principales obstáculos?
La intención de invertir resulta especialmente significativa si se tiene en cuenta el contexto en el que operan las pymes españolas. El estudio identifica la presión de costes como la principal barrera para su digitalización, señalada por el 59% de las empresas.
La inflación constituye otro de los principales obstáculos, mencionada por el 51% de las pymes, mientras que el 48 % apunta a la falta de tiempo como una dificultad para avanzar en sus proyectos digitales. La burocracia también tiene un peso relevante: el 54% de las empresas la identifica como una barrera, un porcentaje que solo se sitúa por detrás de Alemania e Italia.
A pesar de estas dificultades, las pymes españolas mantienen una elevada disposición a continuar invirtiendo en tecnología, lo que pone de manifiesto el carácter estratégico que la digitalización ha adquirido para este colectivo empresarial.
La página web gana peso en la era de la IA
La presencia online continúa siendo otro de los pilares de la estrategia digital de las pymes. El 57 % de las empresas españolas afirma disponer actualmente de una página web. Para IONOS, este activo adquiere todavía mayor relevancia con la expansión de las herramientas de inteligencia artificial y de las nuevas formas de búsqueda de información. “El sitio web sigue siendo el activo digital más importante de una empresa: su canal de comunicación, su marca y su interfaz con los clientes”, explica Achim Weiss, CEO de IONOS. A su juicio, la llegada de la IA refuerza todavía más esta importancia, ya que los modelos de lenguaje utilizan información disponible en internet para generar sus respuestas. “Las empresas sin un sitio web profesional no existen en las búsquedas impulsadas por IA. El sitio web ya no es solo una herramienta de marketing, sino infraestructura”, añade Weiss.
