{"id":149,"date":"2022-04-11T14:39:13","date_gmt":"2022-04-11T14:39:13","guid":{"rendered":"https:\/\/revistapymes.es\/fondos-next-generation\/?p=149"},"modified":"2022-04-11T14:39:13","modified_gmt":"2022-04-11T14:39:13","slug":"060-atencion-telefonica-para-convocatorias-de-los-fondos-europeos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistapymes.es\/fondos-next-generation\/2022\/04\/11\/060-atencion-telefonica-para-convocatorias-de-los-fondos-europeos\/","title":{"rendered":"060: atenci\u00f3n telef\u00f3nica para convocatorias de los fondos europeos"},"content":{"rendered":"<p><strong>Las pymes y aut\u00f3nomos que deseen realizar alguna consulta relacionada con las convocatorias abiertas en el Plan de Recuperaci\u00f3n, Transformaci\u00f3n y Resiliencia pueden hacerlo llamando al n\u00famero de tel\u00e9fono 060<\/strong>. Un nuevo servicio de asistencia y acompa\u00f1amiento de atenci\u00f3n telef\u00f3nica de la Administraci\u00f3n General del Estado que\u00a0<strong>estar\u00e1 activo 24 horas, todos los d\u00edas del a\u00f1o<\/strong>\u00a0gracias a una plataforma de telefon\u00eda de red inteligente que atiende, de manera directa y centralizada, las llamadas de los ciudadanos y si fuera necesario deriva las llamadas a operadores especializados en diferentes materias.<\/p>\n<p>Integra alrededor de 230 l\u00edneas telef\u00f3nicas de diferentes \u00f3rganos administrativos y m\u00e1s de 25 servicios de atenci\u00f3n al ciudadano. En el marco de esta integraci\u00f3n y unificaci\u00f3n de los distintos n\u00fameros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica de la Administraci\u00f3n General del Estado, impulsada por el Ministerio de Hacienda y Funci\u00f3n P\u00fablica, junto con el Ministerio de Asuntos Econ\u00f3micos y Transformaci\u00f3n Digital, se ha iniciado la colaboraci\u00f3n del 060 con el Plan de Recuperaci\u00f3n, Transformaci\u00f3n y Resiliencia.<\/p>\n<p><strong>El 060 servir\u00e1 de ventanilla \u00fanica de atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda para canalizar las consultas telef\u00f3nicas en torno a los fondos europeos.<\/strong>\u00a0Todos sus agentes han recibido formaci\u00f3n sobre el Plan de Recuperaci\u00f3n, en particular sobre las convocatorias sobre las que ya se estaban recibiendo un elevado n\u00famero de consultas como las del Kit Digital, las ayudas relacionadas con el autoconsumo, movilidad eficiente y sostenible y rehabilitaci\u00f3n energ\u00e9tica (gestionadas por cada una de las comunidades aut\u00f3nomas y coordinadas por el Instituto de Diversificaci\u00f3n y Ahorro de la Energ\u00eda), as\u00ed como las ayudas para la rehabilitaci\u00f3n residencial y de apoyo al transporte sostenible, seguro y conectado, tambi\u00e9n gestionadas por las comunidades aut\u00f3nomas y coordinadas por el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana.<\/p>\n<p>En el caso de que los agentes del 060 no puedan responder a alguna de las preguntas, la llamada se derivar\u00e1 a los servicios de atenci\u00f3n telef\u00f3nica espec\u00edficos puestos en marcha por Red.es para las convocatorias del Kit Digital y por el IDAE, para las ayudas relacionadas con el autoconsumo, movilidad eficiente y sostenible y rehabilitaci\u00f3n energ\u00e9tica.<\/p>\n<p>Desde el 060\u00a0<strong>tambi\u00e9n se podr\u00e1n gestionar las consultas por correo electr\u00f3nico<\/strong>\u00a0con aquellos organismos que no cuenten con servicios telef\u00f3nicos propios. Y p<strong>ara los ciudadanos en el extranjero,<\/strong>\u00a0<strong>la informaci\u00f3n y consultas sobre el PRTR estar\u00e1 disponible tambi\u00e9n a trav\u00e9s del canal WebChat 060,<\/strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/administracion.gob.es\/pag_Home\/contacto\/WebChat-info.html\">accesible desde el punto de acceso general electr\u00f3nico de la AGE<\/a>\u00a0y\u00a0la <a href=\"https:\/\/planderecuperacion.gob.es\/\">web<\/a>. Esta p\u00e1gina proporciona, toda la informaci\u00f3n en torno al Plan de Recuperaci\u00f3n Transformaci\u00f3n y Resiliencia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las pymes y aut\u00f3nomos que deseen realizar alguna consulta relacionada con las convocatorias abiertas en el Plan de Recuperaci\u00f3n, Transformaci\u00f3n y Resiliencia pueden hacerlo llamando al n\u00famero de tel\u00e9fono 060. Un nuevo servicio de asistencia y acompa\u00f1amiento de atenci\u00f3n telef\u00f3nica de la Administraci\u00f3n General del Estado que\u00a0estar\u00e1 activo 24 horas, todos los d\u00edas del a\u00f1o\u00a0gracias [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":150,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"source_name":"","source_url":"","via_name":"","via_url":"","override_template":"0","override":[{"template":"1","single_blog_custom":"","parallax":"1","fullscreen":"1","layout":"right-sidebar","sidebar":"default-sidebar","second_sidebar":"default-sidebar","sticky_sidebar":"1","share_position":"top","share_float_style":"share-monocrhome","show_share_counter":"1","show_view_counter":"1","show_featured":"1","show_post_meta":"1","show_post_author":"1","show_post_author_image":"1","show_post_date":"1","post_date_format":"default","post_date_format_custom":"Y\/m\/d","show_post_category":"1","show_post_reading_time":"0","post_reading_time_wpm":"300","show_zoom_button":"0","zoom_button_out_step":"2","zoom_button_in_step":"3","show_post_tag":"1","show_prev_next_post":"1","show_popup_post":"1","number_popup_post":"1","show_author_box":"0","show_post_related":"0","show_inline_post_related":"0"}],"override_image_size":"0","image_override":[{"single_post_thumbnail_size":"crop-500","single_post_gallery_size":"crop-500"}],"trending_post":"0","trending_post_position":"meta","trending_post_label":"Trending","sponsored_post":"0","sponsored_post_label":"Sponsored by","sponsored_post_name":"","sponsored_post_url":"","sponsored_post_logo_enable":"0","sponsored_post_logo":"","sponsored_post_desc":"","disable_ad":"0"},"jnews_primary_category":{"id":""},"jnews_social_meta":{"fb_title":"","fb_description":"","fb_image":"","twitter_title":"","twitter_description":"","twitter_image":""},"jnews_override_counter":{"override_view_counter":"0","view_counter_number":"0","override_share_counter":"0","share_counter_number":"0","override_like_counter":"0","like_counter_number":"0","override_dislike_counter":"0","dislike_counter_number":"0"},"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-149","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistapymes.es\/fondos-next-generation\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/149","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistapymes.es\/fondos-next-generation\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistapymes.es\/fondos-next-generation\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistapymes.es\/fondos-next-generation\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistapymes.es\/fondos-next-generation\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=149"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistapymes.es\/fondos-next-generation\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/149\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":151,"href":"https:\/\/revistapymes.es\/fondos-next-generation\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/149\/revisions\/151"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistapymes.es\/fondos-next-generation\/wp-json\/wp\/v2\/media\/150"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistapymes.es\/fondos-next-generation\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=149"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistapymes.es\/fondos-next-generation\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=149"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistapymes.es\/fondos-next-generation\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=149"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}