La inteligencia artificial está revolucionando la forma en que las empresas operan y, según un informe de Accenture, este cambio será aún más profundo en los próximos años. Así las cosas, el estudio destaca que, a medida que la IA se vuelve más autónoma y aprende de manera continua, su adopción en las pymes puede ofrecer grandes beneficios, pero también subraya que la confianza en su rendimiento será esencial para aprovechar todo su potencial.
Con la rapidez con la que la IA está siendo adoptada en todos los sectores, el 69 % de los ejecutivos creen que su integración está acelerando la necesidad de reinventar los sistemas tecnológicos y los procesos operativos en las empresas. Para las pymes, esto supone una oportunidad para adaptarse más rápidamente a los nuevos tiempos y optimizar sus operaciones.
LA IAgenerativa está cambiando la forma en que las empresas desarrollan software y crean experiencias para sus clientes
Julie Sweet, CEO de Accenture, explicó que la clave del éxito en el uso de la IA radica en que las empresas desarrollen confianza en cómo funciona esta tecnología. “Para desbloquear los beneficios de la IA, los líderes deben comprometerse a construir confianza en su rendimiento y resultados. Esto es crucial para las pymes que buscan mejorar su eficiencia y competitividad.
El informe resalta que para que la IA tenga un impacto positivo, las empresas deben confiar en su capacidad para actuar de manera predecible y eficiente. El 77 % de los ejecutivos creen que los beneficios reales de la IA solo se podrán aprovechar si esta se basa en una sólida estrategia de confianza. Además, el 81 % de los encuestados opinan que las estrategias de confianza deben ir de la mano de las estrategias tecnológicas.
En este sentido, Karthik Narain, director de tecnología de Accenture, explicó que las pymes ahora tienen la posibilidad de crear «cerebros digitales» que mejoren la eficiencia de sus operaciones y la toma de decisiones. Sin embargo, destacó que la confianza será fundamental, ya que los sistemas solo serán tan efectivos como confiables sean.
IA generativa: una herramienta poderosa para pymes
El estudio también señala cómo la IA generativa está cambiando la forma en que las empresas desarrollan software y crean experiencias para sus clientes. Las pymes pueden aprovechar esta tecnología para mejorar su presencia digital y optimizar la relación con sus clientes. Según Accenture, los asistentes de codificación basados en IA están transformando el rol de los desarrolladores, lo que permite a las pequeñas y medianas empresas crear soluciones más rápidamente y con menos costos.
Además, un 77 % de los ejecutivos considera que las pymes pueden diferenciarse de la competencia mediante la creación de experiencias personalizadas con IA. Incorporar elementos propios de la marca, como cultura, valores y tono, dentro de estas experiencias puede ser clave para destacar en un mercado cada vez más digitalizado.
El informe también anticipa que en los próximos años veremos cómo la IA transformará incluso el trabajo físico a través de robots autónomos. En el caso de las pymes, la colaboración entre robots y empleados puede ser una herramienta clave para aumentar la productividad. Accenture ya está trabajando con empresas para optimizar tareas en almacenes con robots inteligentes que pueden reducir costos, mejorar la seguridad y aumentar la eficiencia.
La colaboración entre robots y empleados puede ser una herramienta clave para aumentar la productividad
Un ciclo de mejora continua: personas y IA trabajando juntas
Una de las conclusiones más relevantes del informe es que la relación entre las personas y la IA debe ser positiva para que ambas partes se beneficien. A medida que los empleados interactúan más con la IA, esta mejora, lo que aumenta su valor tanto para las personas como para la empresa. El 80 % de los líderes consideran que es importante garantizar que los temores sobre la automatización no frenen el uso de la IA en sus organizaciones.
Para ayudar a las pymes a adoptar y comprender mejor la IA generativa, Accenture ha lanzado un programa de formación en colaboración con Stanford Online. Este tipo de iniciativas puede ser fundamental para que las pymes se capaciten y aprovechen las herramientas de IA para mejorar su competitividad y eficiencia.
En resumen, la IA está cambiando rápidamente la forma en que las pymes operan y se relacionan con los clientes. Sin embargo, su éxito dependerá de la capacidad de las pequeñas y medianas empresas para integrar esta tecnología de manera confiable, mejorando así su eficiencia, diferenciación y capacidad para adaptarse a un mercado cada vez más digital.
