La transformación digital continúa avanzando en el tejido empresarial español. Durante 2024, un número creciente de empresas ha incorporado herramientas tecnológicas a su actividad diaria, tanto para la gestión interna como para la comunicación, el tratamiento de la información y la relación con los clientes.
Según datos del ONTSI, el 67,4 % de las empresas españolas proporciona a su personal dispositivos portátiles con conexión móvil a Internet para uso empresarial, lo que convierte a esta tecnología en la más extendida. Su utilización facilita el acceso a la información y a las aplicaciones corporativas desde diferentes ubicaciones, favoreciendo la movilidad de los trabajadores.
Los sistemas ERP, que permiten compartir información sobre compras y ventas entre distintas áreas de la empresa, también registran una amplia implantación. En concreto, el 57,4 % de las compañías utiliza este tipo de herramientas para integrar distintos procesos de gestión y centralizar la información de la organización.
Por su parte, los servicios de computación en la nube están presentes en el 44,3 % de las empresas. Estas soluciones permiten almacenar información, acceder a aplicaciones y gestionar recursos informáticos a través de Internet, sin necesidad de que todos los servicios se encuentren alojados en equipos propios.
En el ámbito del análisis de la información, el 41,4 % de las empresas emplea herramientas de Big Data, destinadas al procesamiento y análisis de grandes volúmenes de datos procedentes de diferentes fuentes. Este tipo de tecnologías se utiliza para obtener información que apoye la planificación y la toma de decisiones.
Por último, las aplicaciones de gestión de relaciones con clientes (CRM) están implantadas en el 34,5 % de las empresas españolas. Estos sistemas permiten organizar la información de los clientes, gestionar las comunicaciones comerciales y realizar el seguimiento de las ventas y de la atención prestada.
