Con el fin de completar su oferta de productos, añadir nuevas funcionalidades a Microsoft Dynamics CRM y ofrecer a las organizaciones las mejores soluciones personalizables basadas en la nube, Microsoft ha comprado la compañía Parature, compañía que cuenta con 70 millones de usuarios en todo el mundo. Sus soluciones están pensadas para que las empresas puedan obtener una ventaja competitiva gracias a su base de conocimiento disponible en la web y Facebook que dan soporte a muchas tareas como ticketing, atención al cliente en cualquier dispositivo, soporte en redes sociales, etc.
Microsoft ofrecerá las soluciones de Parature y el soporte a los clientes existentes y a los nuevos.
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