Manhattan Associates, proveedor para la cadena de suministro, ha realizado un estudio sobre las compras on-line en nuestro país. En este informe se pone de manifiesto que el cumplimiento de los plazos de entrega puede suponer la diferencia para los comercios on-line de nuestro país entre volver a vender o no a un mismo comprador. El 81,7 % de los encuestados dan una importancia vital al cumplimiento de los plazos de entrega. Y la entrega al día siguiente de la compra es el método más habitual entre los compradores on-line del estudio, ya que el 86, 7 % lo han utilizado al menos una vez. El 52, 2 % prefiere la entrega de las compras el mismo día en su puerta, mientras que el 36 % opta por la recogida el mismo día en un punto de entrega.
Respecto al comercio, el estudio indica que la entrega al día siguiente solo lo ofrece la mitad de los encuestados con un 48 %. El 40 % de los comercios no ofrecen esta opción, lo que le podría penalizar a la hora captar a los compradores de última hora. Y la entrega estándar, que suele tardar dos días o más, es la otra opción más habitual entre los negocios online, ofrecida también por el 48 % de los comercios.
