n conjunto, hay más de 18 millones de usuarios de esta red social en España y 1.100 millones a nivel mundial, por lo que las pymes deben aprovechar estas sinergias para hacer crecer su negocio y mejorar el retorno de su inversión. Una de las iniciativas llevada a cabo por Facebook para dar a conocer a las pymes cómo rentabilizar su negocio a través de esta red, ha venido de la mano de la Confederación de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME). Juntas han recorrido España presentando una serie de talleres de trabajo para que este colectivo empresarial pueda sacar el máximo partido a las herramientas puestas a su disposición y potenciar su negocio en dicha red social. Así, los profesionales que trabajan en estas empresas han aprendido a mantener su página en Facebook, encontrar nuevos clientes, dirigir tráfico a su sitio web o tienda, fidelizar a sus clientes…
Richard Allan, director de Asuntos Públicos de Facebook en EMEA, confirmó en la clausura de estas jornadas, en Madrid, cerca de 1.000 pymes han aprovechado estos seminarios para dar un mayor impulso a su compañía. Y es que, tal y como dijo, Facebook se ha propuesto que las empresas superen el bache económico al que se ven sometidas por la crisis económica actual, especialmente las pymes, porque con estas herramientas puede crearse empleo.
“Facebook es mucho más que compartir fotos o mantenerse al día de la actividad de tus amigos”, aseguró, y más si tenemos en cuenta que lo utilizan 1.200 millones de personas. “Es una comunicación sin fronteras, una aportación única para empresas y emprendedores”. Y es que tan solo en España ha ayudado a crear más de 20.000 puestos de trabajo.
“Las redes sociales dan poder para competir y hacer del mundo un lugar más abierto y conectado”, recordó, “porque conecta con las personas, empresas y marcas que les importa”.
Oportunidades reales
Por su parte Nerea Llorca, especialista marketing de pymes de Facebook, recordó que hay 16 millones de empresas con páginas en esta red y un millón de anunciantes. En este sentido, comentó que las pymes son fundamentales para el ecosistema de Facebook porque conecta muy bien con las personas y por lo tanto pueden conectar con los negocios. Además, ofrece la oportunidad de encontrar el tipo de cliente que te interesa y anunciarte con ellos en cualquier lugar del mundo, en todo momento. Un buen ejemplo lo representa el hecho de que cada día hay más de 12 millones de personas conectadas. Esto representa un anuncio en un partido de la selección y no es una inversión que siempre haya estado al alcance de las pymes, advierte. Además, cuenta con el valor añadido de que no solo las personas cada día pasan más tiempo en Internet, independientemente del dispositivo elegido para ello, sino que se detienen más en esta plataforma. Aconsejó a las pymes tener presencia en el móvil porque estos dispositivos ofrecen grandes oportunidades, ya que cada vez más los usuarios se conectan a sus smartphones o tablets y es importante estar donde están tus clientes.
¿Qué hacer?
¿Cómo tener presencia en esta plataforma? Creando la página gratuitamente, apunta. Tras esto hay que identificar a los clientes que te interesan, publicar el contenido que se desea dar a conocer, hacer publicidad y medir y optimizar las acciones para ir mejorando poco a poco la estrategia.
En la creación de la página hay que tener en cuenta que es el escaparate al mundo, advierte. En la foto del perfil habría que poner algo muy representativo de la compañía, completar la información e incluir los datos de contacto.
Se debe invitar a las personas que te conocen y solicitar una URL única para la página, que pueda ser utilizada para promocionar el negocio.
En una segunda etapa hay que pensar en los objetivos que queremos alcanzar e identificar la audiencia. En este sentido hay que tener en cuenta que contamos con personas que nos dan su identidad real, por lo que podemos hacer un uso muy eficiente de nuestro presupuesto. Podemos segmentar nuestros anuncios en función a criterios demográficos, personales y sociales… aunque también puedes decir quién es el cliente que más te interesa. Al crear un público personalizado, Facebook busca a esas personas y envía el anuncio que has creado. También es posible hacer lo mismo con las audiencias.
Para los contenidos, teniendo en cuenta que las personas pasan mucho tiempo en la sección de noticias, el contenido que subes a la red se irá ordenando. Es importante tener en cuenta que es mejor ser auténtico y llamar la atención. Entre los consejos que Nerea Llorca da, figuran redactar textos breves, contenido relacionado con tu marca, permitir que las personas que te leen transmitan sus opiniones, responder y mantener el contacto…
Todo ello utilizando las promociones y los anuncios para maximizar los resultados. Y entre las ventajas de los anuncios destaca la posibilidad de optimizar el presupuesto, controlar el tiempo de duración de las campañas y el presupuesto que queremos asignar, medir los resultados… Todo ello junto a la posibilidad de ver las estadísticas y tener un seguimiento de las conversiones para ver cómo funciona la inversión que estás haciendo.
Inma Elizalde
