Praxedo defiende el papel de la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia operativa y la rentabilidad de los operadores locales de telecomunicaciones, en un momento de presión sobre los márgenes y de una mayor complejidad en la gestión de los servicios en campo.
Así lo aseguró, Jaime Urquiza, Country Manager de Praxedo para Iberia y Latam, durante su intervención en AOTEC 2026, en la que explicó cómo la inteligencia artificial aplicada a la gestión de servicios en campo permite optimizar rutas y agendas, reducir desplazamientos innecesarios, mejorar la asignación de técnicos y reforzar la trazabilidad de las intervenciones. “En un mercado tan competitivo como el de las telecomunicaciones, la rentabilidad no depende solo de crecer, sino también de gestionar mejor cada intervención. La inteligencia artificial permite planificar con más precisión, reducir desplazamientos innecesarios y asignar cada trabajo al técnico más adecuado”.
Urquiza subrayó que la eficiencia en campo es un factor determinante para la rentabilidad de los operadores, ya que cada desplazamiento innecesario, visita fallida o tiempo de inactividad tiene un impacto directo en los costes. Además, detalló cómo los algoritmos de planificación permiten organizar rutas y agendas en segundos, con especial impacto en zonas de alta dispersión geográfica, donde la optimización de los desplazamientos reduce los costes operativos.
También puso el foco en las denominadas “fugas de margen” en la última milla, derivadas de una asignación ineficiente de los trabajos, desplazamientos evitables o errores en la validación de las intervenciones. Frente a ello, destacó el valor de la asignación automatizada por competencias y proximidad, que permite enviar a cada intervención al técnico más adecuado y mejorar la capacidad de respuesta del operador.
Por último, abordó la digitalización y la certificación visual de los trabajos en campo, que permiten documentar las intervenciones realizadas, reducir errores, evitar incidencias en la facturación y mejorar el control sobre la actividad de técnicos propios y subcontratas.
