La atención al cliente, en riesgo por la multiplicidad de canales
E-mail, llamadas telefónicas, WhatsApp… La multiplicidad de canales de atención al cliente parece responder a una lógica sencilla: facilitar el ...
Etiqueta: atención al cliente
Por qué la automatización total de la atención al cliente no será la solución para las pymes
La automatización en la atención al cliente se ha convertido en una de las grandes apuestas tecnológicas de los últimos ...
La IA transformará el servicio de atención al cliente sin sustituir el factor humano
La inteligencia artificial se ha convertido en un elemento esencial en la evolución del servicio de atención al cliente. Según ...
La IA generativa transforma los servicios de atención al cliente
Con la creciente integración de la inteligencia artificial generativa en los dispositivos móviles, se anticipa que los clientes preferirán utilizar ...
La mala atención al cliente les cuesta a las empresas más del 68 % de los consumidores
La atención al cliente marca la relación presente y futura de los consumidores con la marca. De hecho, según se ...
El siguiente paso de los chatbots
El mundo de los chatbots ha revolucionado la atención al cliente. Sin embargo, todavía queda mucho por hacer si tenemos ...
Mi cliente está más contento si…
¿Cómo podemos hacer para que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros servicios? Atendiendo a sus demandas, respondiendo a sus mensajes, ...
Soy tu cliente pero… no recibo el trato que necesito
La atención al cliente es algo fundamental si quieres que tu empresa vaya bien y, aunque la misma, supuestamente, se ...