¿Ves muchos comentarios en determinados comercios on-line y no te fías de que sean ciertos? La marca de confianza europea Trusted Shops comenta que cuantos más comentarios tenga un e-commerce, y con mayor variedad, mejor, porque eso confiere una mayor credibilidad. ¿El número más apropiado? Unas 100 opiniones en las que es más que conveniente que haya algunas negativas ya que aportan autenticidad y pueden ayudar a los clientes a identificar los puntos flacos del comercio. Además, la tienda tiene que atender a las mismas ya que esto significa que está abordando las preocupaciones de sus clientes. Y cuenta con un sello de calidad o integra comentarios de otros proveedores, mejor que mejor.
Por otro lado, desde Trusted Shops alertan sobre las experiencias de compra detalladas porque suelen ser publicidad encubierta.
