La inteligencia artificial se está consolidando como una herramienta estratégica para el crecimiento empresarial en España, según la séptima edición del informe State of Sales de Salesforce. El estudio revela que los agentes de IA se han convertido en aliados indispensables para optimizar el trabajo comercial y alcanzar objetivos de negocio.
El informe destaca que los equipos de ventas se enfrentan a una presión creciente: las demandas de los clientes cambian rápidamente, mientras que el tiempo disponible para atenderlas sigue siendo limitado. Según Salesforce, los verdaderos obstáculos para la productividad no provienen de la falta de esfuerzo o de habilidades, sino de los cuellos de botella administrativos, un desafío especialmente relevante para los vendedores de la generación Z. En este contexto, el 89 % de los responsables de ventas españoles que trabajan con agentes de IA considera que estos son fundamentales para responder a las exigencias del mercado.
La adopción de agentes de inteligencia artificial se extiende a lo largo de todo el ciclo comercial. El 84 % de las organizaciones españolas utiliza IA para tareas como prospección, previsión de ventas, puntuación de clientes potenciales o redacción de correos electrónicos. Esta integración permite a los profesionales entender mejor a sus clientes y reduce significativamente el estrés asociado a la gestión comercial, según reconoce el 90 % de los encuestados.
Además, el 55 % de los vendedores ya utiliza agentes de IA, y casi cuatro de cada diez planea incorporarlos antes de 2027. Los beneficios esperados son claros: reducir hasta un 31 % el tiempo dedicado a la investigación de clientes y un 34 % en la redacción de correos electrónicos, liberando recursos para tareas de mayor impacto.
