Para muchos usuarios de e-commerce uno de los mayores fallos de los mismos radica en que si se está un determinado tiempo en la página rellenado los datos y se excede el mismo, el tiempo de la sesión finaliza, por lo que hay que comenzar de nuevo, teniendo que rellenar otra vez todos los datos.
Por ello desde la compañía BrainSINS, José Carlos Cortizo aconseja mantener activos los carritos de los clientes perennemente o durante un amplio periodo de tiempo ya que lo contrario genera frustración entre los usuarios y los clientes no se irán a la competencia para ver si les tratan mejor. Además, recordaremos a los clientes que hayan dejado a medias una compra su intención anterior, aumentando de esta manera el valor medio del pedido. Todo ello junto a recomendaciones de cross-selling, dando opciones de compra a nuestros usuarios basadas en productos que querían comprar en su momento.
