Praxedo ha presentado una nueva versión de su plataforma con la que amplía el uso de la inteligencia artificial en la gestión de las intervenciones técnicas. La actualización incorpora nuevas funciones para automatizar tareas administrativas, mejorar la calidad de la información registrada durante las actuaciones sobre el terreno y facilitar la planificación de los equipos.
Entre las principales novedades destaca una herramienta que reformula automáticamente los comentarios introducidos por los técnicos durante las intervenciones. Con un solo clic, la inteligencia artificial corrige la gramática, la puntuación y el estilo del texto sin alterar su contenido, con el objetivo de generar informes más claros y homogéneos.
La plataforma añade también un sistema de análisis de imágenes basado en inteligencia artificial. Esta función permite comprobar si las fotografías tomadas durante una intervención cumplen los criterios establecidos para documentar correctamente una instalación, una reparación o la sustitución de un componente. Otra de las capacidades incorporadas es la revisión automática de la coherencia de los partes de trabajo. El sistema compara la descripción de la incidencia, las mediciones registradas, el código de cierre, las observaciones y las imágenes para detectar posibles inconsistencias entre los distintos datos recopilados durante la intervención.
Según la compañía, estas funciones permiten reducir el tiempo que los técnicos dedican a tareas administrativas y facilitan el trabajo de los equipos de oficina, que disponen de información más completa para revisar las intervenciones, validarlas y preparar la documentación para el cliente y la facturación. “Queremos que la inteligencia artificial tenga una utilidad concreta en el día a día de las empresas con servicio técnico. Estas nuevas funcionalidades ayudan a generar información más clara, coherente y fiable, al tiempo que reducen tareas manuales que consumen tiempo tanto en campo como en oficina”, explica Jaime Urquiza, Country Manager de Praxedo para Iberia y Latinoamérica.
La actualización incorpora además una nueva interfaz para la planificación de las intervenciones. Los responsables de la asignación de trabajos pueden personalizar la vista, aplicar nuevos filtros, consultar la carga de trabajo de cada técnico y localizar con mayor rapidez al profesional más adecuado para cada servicio. Además, también suma una función de prediagnóstico que permite recopilar información antes del desplazamiento del técnico. Mediante un formulario enviado por correo electrónico o SMS, el cliente puede describir la avería y adjuntar fotografías o vídeos, lo que facilita preparar la intervención con antelación, identificar los materiales necesarios y aumentar las posibilidades de resolver la incidencia en la primera visita.
Por otra parte, Praxedo ha ampliado las capacidades de su módulo de gestión de proyectos, orientado a coordinar instalaciones, obras y despliegues en múltiples ubicaciones. La herramienta incorpora una vista cronológica de las tareas y plantillas reutilizables para estandarizar procesos repetitivos.
