La compañía española Telecoming, especializada en el desarrollo de tecnología y contenidos on-line, que apuesta por la innovación aplicada al mercado del “Internet de las cosas”, ha decidido modernizar la imagen de su plataforma de gestión de llamadas en modo cloud: “Virtualcenter”, con el fin de satisfacer las nuevas necesidades que demanda el mercado. Un producto que en 2014 alcanzó un 30 % más de líneas activas que el año anterior y casi 9.000 agentes conectados.
Así, este producto diseñado para atender, vender y fidelizar, mejorando la experiencia y modernizando los servicios de atención al cliente, llega con un cambio de identidad corporativa y una redefinición del producto, simplificando su comercialización en tres categorías: automatización de sistemas de respuesta, gestión de agentes en tiempo real y emisión de llamadas en la nube. ¿Qué esperan con esto? Afrontar 2015 con una filosofía más fresca y dinámica, tal y como afirma Mariano López, manager director business services de la compañía.
